In einem von mir am 10.05.2011 gehaltenen Vortrag bei den
Eastern Europan eGov Days habe ich versucht, einen Bezug zwischen E-Business und E-Government herzustellen. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, ob diese beiden Welten nicht viel ähnlicher sind, als allgemein angenommen.
Die Infrastruktur ist, wenn man sich das Internet als Trägermedium nimmt, identisch. Es gibt weder technologische (Webserver, Application Server, Browser …) noch sprachliche ((x)html, xml …) Unterschiede.
Eine Ebene höher, in der Identifikationsebene, bestehen idente Anforderungen an Authentifizierung und Authorisierung. Die öffentliche Verwaltung stellt auf Grund der sensiblen Daten strengere Anforderungen an die Systeme, als Unternehmen. Die Frage ist dabei erlaubt, ob Bankdaten weniger senibel sind. Tatsache ist jedenfalls, dass Parallelstrukturen existieren. Die öffentliche Verwaltung nutzt die Bürgerkarte, die Finanzinstitutionen ihre jeweiligen proprietären Systeme. Eine Vereinheitlichung würde beiden Welten gut tun und könnte als Standard für alle Unternehmen gelten. Dabei sollte keine österreichische Lösung entwickelt werden, sonderen eine gesamteuropäische Lösung. Diese würde sich aber sehr rasch verbreiten.
Auf der nächsten Ebene, der Transaktionsebene, gibt es wieder idente Anforderungen. Elektronische Signatur, Transaktionscodes (TAN-Code) und elektronische Rechnung bzw. Bezahlung sind in beiden Welten gefragt. Auch hier existieren Parallelwelten. Unternehmen setzen auch hier ihre proprietären Lösungen ein, die Verwaltung die Bürgerkarte und die mobile Signatur. Auch wenn es Tendenzen für eine Öffnung gibt, die Parallelwelten bleiben bestehen. Auch hier wäre eine europäische Lösung für Unternehmen und die Verwaltung eine sehr sinnvolle Sache.
Auf der nächsten Ebene, der Produkt- und Serviceebene, mag es Unterschiede geben. Diese sind aber bei näherer Betrachtung gar nicht so groß. Weder Produkt-/Serviceselektion und -auswahl unterscheiden sich wesentlich. Auch unterstützende Prozesse, z.B. der Beteiligung an Produktentwicklung respektive demokratischer Vorgänge, sind technologisch sehr ähnlich. Diese Prozesse mögen ihrem Wesen nach sehr unterschiedlich sein, aber aus Sicht der Managements von Informationen sind sie es nicht. Idente Plattformen könnten in beiden Welten eingesetzt werden.
Die öffentliche Verwaltung genießt ein hohes Vertrauen. Die politischen Systeme besitzen die Möglichkeiten Regeln und Standards europaweit durchzusetzen. Die Unternehmen besitzen die Kraft für Innovationen und technische Umsetzung. Diese drei Dimensionen könnten vereint werden. Die Politik definiert die Standards, die Unternehmen setzen diese in technischen Lösungen um und die Verwaltung (bzw. von dieser eingesetzte Zertifizierungsorganisationen) zertifiziert die Lösungen. Daraus entstehen technologische Basisdienste, die sowohl für e-Business, wie auch für e-Government eingesetzt werden können.
